Customer Centricity in Action 🎯
Bei unserem Praxispartner Gebrüder Weiss haben wir kürzlich einen spannenden Workshop mit dessen Kund:innen und Dr. Jürg Meierhofer von der ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften durchgeführt. Gemeinsam haben wir entlang eines Logistikauftrags die Jobs-to-be-done und Pains analysiert sowie bestehende und neue digitale Services bewertet.
Besonders wertvoll war der Austausch mit den operativen Teams, bei dem wir direkt umsetzbare Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zur Senkung der Betriebskosten identifizieren konnten.
Unsere Kooperation geht weiter! Wir planen weitere empirische Analysen, um Nutzenpotenziale und Kundenlösungen zu erarbeiten. Mit dem SML haben wir eine Plattform, die die Kompetenzen und Perspektiven von Gebrüder Weiss und der ZHAW vereint und so neuartige Vorgehensweisen und Lösungen für Kund:innen ermöglicht.
Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Mobilität! 🚚💡
#CustomerCentricity #SustainableMobility #Innovation #CustomerSatisfaction #DigitalServices #Collaboration #FutureOfMobility #GebruederWeiss #datadriven #valuecreation
Besonders wertvoll war der Austausch mit den operativen Teams, bei dem wir direkt umsetzbare Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zur Senkung der Betriebskosten identifizieren konnten.
Unsere Kooperation geht weiter! Wir planen weitere empirische Analysen, um Nutzenpotenziale und Kundenlösungen zu erarbeiten. Mit dem SML haben wir eine Plattform, die die Kompetenzen und Perspektiven von Gebrüder Weiss und der ZHAW vereint und so neuartige Vorgehensweisen und Lösungen für Kund:innen ermöglicht.
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