Customer Centricity in der Logistik – Insights aus unserem Workshop mit Gebrüder Weiss 🚚🌱
Im Sustainable Mobility Lab haben wir zusammen mit unserem Industriepartner, dem Speditionsunternehmen Gebrüder Weiss, einen interaktiven Workshop organisiert. Ziel war es, die Bedürfnisse von Partner:innen und Kund:innen in der Logistik zu verstehen und Lösungsansätze für aktuelle Herausforderungen zu entwickeln.
👥 Eine interdisziplinäre Gruppe aus Expert:innen der Bereiche Logistik, Technologie und Kund:innenanwendung diskutierte Themen wie:
🔹 Liefereffizienz & Treue
🔹 Transparenz in der Lieferkette
🔹 Einsatz digitaler Tools
🔹 Nachhaltigkeit
Ein Highlight: die Erstellung einer priorisierten Liste der "Jobs und Pains" von Partner:innen und Kund:innen – von schnelleren Lieferzeiten über Echtzeitverfolgung bis hin zu verbesserter Lieferqualität. 🚀
Dieser Workshop hat erneut gezeigt, wie essenziell ein kundenzentrierter Ansatz für die Entwicklung innovativer, nachhaltiger Lösungen ist – und stärkt die Zusammenarbeit im gesamten Supply-Network.
#Innovation #Sustainability #Logistics #CustomerCentricity #Collaboration